当你使用腾讯小程序视频核验时，一直黑屏，应该如何处理呢？现在网站备案越来越智能化、简单化、快捷化。近两年纷纷通过全程电子化线上提交数据来完成网站备案过程。比如本站博客写过腾讯云通过小程序进行网站备案的教程，就是使用小程序来完成全部审核过程。那么在审核过程中可能会遇到黑屏不可能的情况，下面本站来提供解决办法，供大家使用。
一、问题描述
进行视频核验时，在上传文件的环节，进行视频核身，点进去的页面是黑的，无任何反应，录不了视频。用的手机是iphone X, 在安卓上也试了，也用不了，进去都是黑的，没有反应。就是类似下图这种情况了。
二、解决过程
遇到这种问题，猜测是没有授权小程序使用摄像头及麦克风权限。那么解决办法就是去检查一下是否有这两个权限可用。
点击小程序右上角的三个点，点击“关于腾讯云网站备案”>> 设置 >> 检查摄像头、麦克风是否为绿色启用状态。如果是灰色就开启它们。
重新开启权限后，去微信中删除小程序，再重新打开 “腾讯云网站备案” 小程序。这时候用视频核验就应该正常可用了。
2019年12月6日补充：
在实际操作中发现开通权限后如果还不可用，就一定要重启手机！重启手机！重启手机！再去检查上述权限是否已经开启，重新打开小程序，就可以正常通（请记得收藏本站-A5云，以便获取更多好玩内容）过视频核验了。
三、相关问题汇总
腾讯云备案小程序目前支持哪些省市？
已支持以下省市：
华北地区：天津、河北
华东地区：福建、安徽、浙江
华南地区：广东
进行视频核验时，请注意以下几点注意事项：
先摆正身份证再进行上传，避免因人脸方向不正确导致系统审核失败。
确保背景为纯白色（靠墙），光线适当，不会太亮或太暗。
请确保面部无大面积遮挡，如刘海、帽子、口罩、眼镜、面具等。
核验画面中不要出现多余的人物，不要有背景晃来晃去的会影响导致核验失败。
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